第八章  績效管理體系設計

一、 績效管理體系的核心

卓越的績效管理體系，要解決以下兩個核心問題：第一，績效管理要公平公正，真正提高個人、部門和組織的績效。第二，績效管理能得到切實推進，使企業戰略目標落地。
 
專家提示
第一個問題要保證個人、部門和組織對完成績效目標有強烈愿望，主要手段是通過考核約束與薪酬激勵解決好公平與激勵問題，而其核心在于績效考核效度問題，難點是如何確定合理的績效目標。第二個問題要解決戰略目標分解及落地問題，主要手段是保證個人目標、部門目標與組織目標的一致性，其核心是所有管理者和員工都切實深入到績效管理的各個環節過程中，難點是如何對目標進行有效分解。水木知行TP績效管理體系能很好地實現上述兩方面要求。TP績效管理體系如圖8-1所示。

TP績效管理體系包括一個基礎平臺、兩個績效循環和三個績效指標模型。
.. 一個基礎平臺是戰略驅動績效指標分析，解決考核戰略目標導向以及目標分解落地問題。
.. 兩個循環是團隊績效管理循環和個人績效管理循環，解決如何切實推進績效管理的問題，包括績效目標設定、績效輔導溝通、績效考核和結果應用等各個環節。
.. 三個績效指標模型指的是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型，解決的是考核內容問題，使績效考核做到公平、公正、有效。

戰略驅動績效指標分析的結果是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型，解決了績效考核的內容問題。
組織績效模型為關鍵業績考核提供支持。 能力素質模型為能力素質考核提供支持。 滿意度模型為滿意度考核提供支持。
團隊（ team）績效管理循環和個人（ person）績效管理循環是績效管理的核心過程，也是績效管理能否取得成效的關鍵。該績效管理體系除了重視對個人的績效管理外，還強調了對團隊的績效管理，故稱為“TP績效管理體系”。
 
專家提示
從影響績效的主要因素分析可以看出，若要切實提高績效，只有通過提高激勵效應這個因素，進而影響技能因素和內部條件因素，最終才能提高個人績效和組織績效。TP績效管理體系就是通過一個基礎平臺和三個模型解決有效激勵問題，通過兩個循環解決技能因素和內部條件因素問題，因此 TP績效管理模型可以最大限度地提升個人和組織績效，保證組織戰略目標的完成。